Retourbeleid

Recht op retour binnen 14 dagen (EU-wet 2011/83/EU)

1. Retourrecht

U hebt het recht om uw LuminaBalance-aankoop binnen 14 dagen na ontvangst terug te geven zonder reden.

2. Voorwaarden retour

• Verpakking moet intact en gesloten zijn
• Product moet ongebruikt zijn (puur voedingssupplement, geen opengebroken verpakking)
• Originele bon/betalingsbewijs bijvoegen
• Retourzending op uw kosten (tenzij onze schuld)

3. Hoe retourneren

1. Stuur een email naar info@detoxifyclearing.world met uw bestelnummer
2. Wij geven u retourinstructies
3. Verzend het pakket terug (gewone post of koerier)
4. Na ontvangst: terugbetaling binnen 14 werkdagen

4. Terugbetalingsproces

Volledige terugbetaling van het productbedrag. Retourverzendkosten zijn niet terugbetaald (tenzij onze schuld).

5. Annulering vóór verzending

Wilt u uw bestelling annuleren vóórdat het pakket is verzonden? Bel ons onmiddellijk:

+31 20 789 4521 (Ma-Vr 09:00-17:00)

Annulering vóór verzending is GRATIS.

6. Uitzonderingen

Geen retour mogelijk voor:

• Geopende/beschadigde verpakking
• Gebruikt product
• Zonder origineel bewijs van aankoop

7. Klachtenprocedure

Ontving u een beschadigd pakket? Neem direct contact op. Wij vervangen het gratis.

Vragen? Contacteer ons.